Servicevilkår

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på cavinhus.dk, som ejes og drives af CA’s Vinhus, CVR-nr. 45673103, med adresse på Tassovænget 5, 5260, Odense S. Ved at handle på hjemmesiden accepterer du automatisk vilkårene som beskrevet nedenfor.

Bestilling og betaling

Alle priser på cavinhus.dk er oplyst i danske kroner og er inklusive moms og alle lovpligtige afgifter. Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel. Når du afgiver en ordre på hjemmesiden, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, men ikke en endelig accept. Først når vi har behandlet og afsendt din ordre, er der indgået en bindende aftale.

Betaling kan ske med de mest almindelige betalingskort som Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet hæves først på din konto, når varerne er afsendt. Alle betalinger håndteres via en sikker SSL-krypteret forbindelse.

Levering

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark. Levering sker med GLS, PostNord eller andet aftalt fragtfirma og den normale leveringstid er 1–5 hverdage fra ordrebekræftelse. Ved særlige omstændigheder, såsom udsolgte varer eller højtider, kan længere leveringstid forekomme. Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, og vi tilbyder fri fragt ved køb over 2.500kr. i Danmark og ved køb over 500kr. i Odense kommune.

Det er dit ansvar som kunde at angive korrekt leveringsadresse. Hvis pakken ikke afhentes eller modtages, og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til fragtomkostningerne.

Aldersgrænse

Ifølge dansk lovgivning må alkohol over 16,5 % kun sælges til personer over 18 år. Ved køb på cavinhus.dk bekræfter du, at du er fyldt 18 år. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre eller anmode om aldersverificering, og fragtfirmaet kan ligeledes kræve legitimation ved udlevering.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os dette skriftligt via e-mail til cavinhus@gmail.com inden for fristen.

Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede og ubrugte varer i original emballage. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, og varen skal sendes til:
CA’s Vinhus
Tassovænget 5, 5260, Odense S.

Når varen er modtaget og kvalitets godkendt, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet – normalt inden for 7 arbejdsdage.

Reklamation

Du har i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret, hvis en vare har en fejl eller mangel. Dette gælder dog ikke for smagsmæssige præferencer eller naturlig udvikling i vinens karakter. 

Ved godkendt reklamation dækker vi returneringsomkostningerne og tilbyder en ny vare, refusion eller afslag efter aftale.

Behandling af personoplysninger

Når du handler hos CA’s Vinhus, indsamler vi nødvendige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail med det formål at kunne levere din ordre. Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives ikke til tredjeparter, undtagen hvor det er nødvendigt for leveringen.

Vi opbevarer dine oplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan til enhver tid kontakte os for indsigt eller sletning af dine data. Læs evt. vores persondatapolitik her: Persondatapolitik

Ansvarsfraskrivelse og forbehold

CA’s Vinhus kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til strejker, pandemier, vejrfænomener og tekniske fejl hos vores leverandører eller fragtfirmaer.

Vi tager desuden forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os direkte på cavinhus@gmail.com. Finder vi ikke en løsning, har du som forbruger mulighed for at indgive en klage til:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

https://cavinhus.dk/ ejes og drives af; 
CA's Vinhus
Tassovænget 5
5260 Odense S
Tlf. +45 23989142
E-mail: cavinhus@gmail.com
CVR-nr 45673103

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Cavinhus.dk

Tassovænget 5

5260 Odense S

e-mail: cavinhus@gmail.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26. Juni 2025